Mesajlara Cevap Vermeme ve Hesap Askıya Alma

Petrandevu platformunda evcil hayvan sahiplerinin mesajlarına ve rezervasyon taleplerine hızlı geri dönüş yapılması en önemli önceliklerimizden biridir. Hizmet sağlayıcıların (bakıcılar, yürüyüşçüler, kuaförler vb.) taleplere yanıt verme hızı, platform genelindeki güvenilirlik ve kullanıcı memnuniyetini doğrudan etkiler.

2 Yanıtsız Mesaj Kuralı

Platform kalitemizi korumak adına uyguladığımız kural şu şekildedir:

Evcil hayvan sahiplerinden gelen ardışık 2 rezervasyon talebine veya mesaja yanıt verilmemesi (cevap verilmemesi veya reddedilmemesi) durumunda, hesabınız sistem tarafından geçici olarak askıya alınır.

Hesap askıya alındığında profiliniz ve ilanlarınız arama sonuçlarında görünmez hale gelir.

Neden Böyle Bir Kural Var?

1. Hayvan Sahiplerinin Zamanı Değerlidir: Rezervasyon yaptırmak isteyen evcil hayvan sahipleri acil ihtiyaç duyabilir. Taleplere cevap verilmediğinde mağduriyet yaşanmaktadır.

2. Aktif Sağlayıcı Listesi: Sadece aktif olarak hizmet vermeye hazır ve talepleri karşılayabilecek bakıcıların listelenmesini sağlamak istiyoruz.

Hesabımı Nasıl Tekrar Aktif Ederim?

Eğer uygunluğunuz değiştiyse veya teknik bir sorun yaşadıysanız ve hizmet vermeye devam etmek istiyorsanız:

1. İletişim Sayfamız üzerinden destek ekibimizle görüşün.

2. Müsaitlik durumunuzu ve taleplere yanıt verebileceğinizi onaylayın.

3. Ekibimiz gerekli kontrolleri yaptıktan sonra hesabınızı tekrar aktif hale getirecektir.